מדד שירות קופות הגמל וההשתלמות לשנת 2016

 נכתב ע"י אופיר שץ | FutureValue אגף שוק ההון, ביטוח וחיסכון עורך מזה שנה שלישית את מדד השירות המשקף את רמת השירות בחברות המשווקות את מוצרי הפנסיה, הביטוח והגמל (והשתלמות). מדד השירות בשנת 2016 (מפורסם ב2017) לוקח בחשבון לרוב 4 רכיבי שירות שלכל אחד משקל שונה (תשלום תביעות, טיפול בפניות לקוחות, תלונות הציבור וזמני מענה טלפוני) [...]